Dúvidas

Eles sobrevivem ao transporte?

Não precisa se preocupar, eles sobrevivem ao transporte! Para o envio, o Kefir e os Iogurtes Infinitos passam por sessões de desidratação e são separados em embalagens seguras para transporte. O Scoby da Kombucha é embalado à vácuo. Esse processo garante sua conservação durante o envio. Os produtos têm validade de 3 meses a partir da data de desidratação. Além disso, damos garantia em nossos produtos para que os clientes comprem sem medo!

Termos de garantia:

A garantia se aplica quando:

1. O produto não fermenta;

2. Você segue estritamente os passos do manual

3. Você entrou em contato conosco para auxílio no processo de fermentação.

A garantia não se aplica quando:

1. O produto é contaminado em sua produção, pois em nossa colônia não há contaminações devido às precauções nos processos de produção e envio;

2. O produto foi descartado sem a solicitação de auxílio com nosso suporte.

* Caso ocorra qualquer problema, entre em contato conosco explicando a situação e nos envie fotos! WhatsApp (11) 91585-9305

Envios

Nossos envios são diários e despachados no período da manhã em dias úteis. Você receberá o código de rastreio por e-mail em até 36 horas úteis.

Qual o prazo de entrega?

Os prazos de entrega variam conforme os fretes disponíveis de acordo com o seu CEP e a transportadora responsável pela entrega.

Podem ser enviados hidratados

Não. Por motivos de segurança alimentar os produtos precisam ser desidratados ou, no caso do scooby, embalados à vácuo. Caso esses processos não sejam realizados existem riscos de contaminação.

Vocês ensinam a hidratar ele?

Claro! Esse é o serviço pelo qual você está pagando.. A assessoria do cultivo! Vamos te enviar um manual e te ajudar pelo WhatsApp para ativar o produto..